Garanti Şartları

Melis Giyim olarak satışa sunduğumuz tüm ürünler kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek müşterilerimize ulaştırılmaktadır. Ürünlerimiz, üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır ve müşteri memnuniyeti firmamızın önceliğidir.

1. Garanti Kapsamı

Melis Giyim’den satın aldığınız ürünler, teslimat tarihinden itibaren 6 ay boyunca üretim hatalarına karşı garantilidir.
Garanti kapsamına giren durumlar:

• Üretimden kaynaklı dikiş hataları,

• Renk atması (yıkama talimatlarına uygun kullanılmışsa),

• Baskı veya kumaş hatalarıdır.

Yanlış kullanım, yıkama talimatına uyulmaması, yırtılma, ütüleme veya kimyasal temizlik gibi kullanıcı kaynaklı deformasyonlar garanti kapsamı dışındadır.

2. Hatalı Ürün Durumunda

Teslim aldığınız üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorsanız, 14 gün içinde siparis@melisgiyim.com adresine veya 0 (532) 139 02 71 numaralı telefon hattımıza ulaşabilirsiniz.
Ürünün fotoğrafı veya videosu incelendikten sonra hatalı olduğu tespit edilirse, ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya ürün bedeli iade edilir.

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

• Kullanıcı hatası sonucu deformasyona uğramış ürünler (yanlış yıkama, ütüleme, kimyasal temizlik vb.)

• Etiketi çıkarılmış, kullanılmış veya yıkanmış ürünler

• Hijyen ürünleri olarak sınıflandırılan iç çamaşırı, çorap, fantazi iç giyim ve benzeri ürünler (yalnızca yanlış ürün gönderimi veya üretim hatası durumunda değişim yapılır).

4. İnceleme ve Sonuçlandırma Süreci

Garanti kapsamında gönderilen ürünler kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
İnceleme süreci tamamlandığında, ürünün hatalı olduğu onaylanırsa 5 iş günü içinde ücretsiz değişim veya iade işlemi yapılır.

5. İletişim Bilgilerimiz

Melis Giyim

Adres: YDA CENTER, KIZILIRMAK MAH. DUMLUPINAR BLV. 9 A/158 ÇANKAYA/ANKARA

E-posta: siparis@melisgiyim.com

Telefon: 0532 139 02 71

Web: www.melisgiyim.com