İade Bilgileri - Değişim bilgileri
Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Melis Giyim’den satın aldığınız ürünlerde iade veya değişim yapmak isterseniz, aşağıdaki koşullar geçerlidir.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, tüketiciler satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkınızı kullanmak için sipariş numaranızla birlikte e-posta veya WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
2. İade Koşulları
İade işleminin kabul edilebilmesi için:
-
Ürün kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış, orijinal ambalajında ve etiketi koparılmamış olmalıdır.
-
Kozmetik, iç giyim, fantazi giyim, çorap ve kişisel hijyen ürünleri hijyen kuralları gereği iade edilemez veya değiştirilemez.
-
Ürün kargo sırasında zarar gördüyse, teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Bu şartlar dışında olan iadeler, yasal düzenlemelere göre reddedilebilir.
3. Değişim İşlemleri
Ürün değişimi yalnızca stokta mevcut olması durumunda yapılır. Değişim talebiniz, ürünün iade şartlarına uygun olarak bize ulaşmasının ardından işleme alınır.
Stok bulunmayan durumlarda, ürün bedeli iade edilir.
4. İade Süreci
-
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal paketiyle birlikte kargo firması aracılığıyla bize gönderebilirsiniz.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
-
İade şartlarına uygunsa, 5–7 iş günü içinde ödemeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.
5. Kargo Ücretleri
-
İade: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti satıcıya (Melis Giyim) aittir.
-
Değişim: Müşteri isteğine bağlı değişimlerde gidiş–dönüş kargo ücretleri alıcıya aittir.
6. İletişim Bilgileri
Melis Giyim
Adres: YDA CENTER, KIZILIRMAK MAH. DUMLUPINAR BLV. 9 A/158 ÇANKAYA/ANKARA
E-posta: siparis@melisgiyim.com
Telefon: 0532 139 02 71
Web: www.melisgiyim.com